為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)行為的社會(huì)監(jiān)督，提升地區(qū)服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評(píng)判的工作要求，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)面向社會(huì)公開選聘政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員5名，開展政務(wù)服務(wù)質(zhì)效監(jiān)督評(píng)價(jià)反饋。
一、選聘條件
（一）具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅(jiān)持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議的人大代表、政協(xié)委員、媒體記者企業(yè)代表和辦事群眾。
（二）善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"和窗口工作的基本工作程序、工作要求。
（三）具有良好的溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時(shí)間和精力參與社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，年齡一般不超過65周歲。
（四） 實(shí)事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會(huì)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（五） 監(jiān)督員工作屬于社會(huì)志愿服務(wù)，無相應(yīng)報(bào)酬。
二、主要職責(zé)
（一） 對(duì)企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，提出合理化意見和建議。
（二） 對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的網(wǎng)上辦事平臺(tái)、移動(dòng)端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。
（三） 對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。
（四） 監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口辦事進(jìn)行親身體驗(yàn)，以及對(duì)部門窗口進(jìn)行明查和暗訪。
（五） 接受臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局委托的其他社會(huì)監(jiān)督事務(wù)。
三、聘用期限
監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動(dòng)解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。
四、選聘程序
（一）個(gè)人報(bào)名或有關(guān)組織推薦；
（二）區(qū)政務(wù)服務(wù)局對(duì)申請(qǐng)材料審核初評(píng)；
（三）區(qū)政務(wù)服務(wù)局組織初評(píng)入圍者進(jìn)行競(jìng)聘演講根據(jù)成績確定最終人員；
（四）頒發(fā)聘用證書。
五、報(bào)名方式和時(shí)間
競(jìng)聘人員按要求填寫報(bào)名信息表（附件1）并將電子版
發(fā)至郵箱：lhqzwfwj@:163.com
報(bào)名截止時(shí)間：2023年3月20日
地址：臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3103室
附件：
附件：社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表.doc
臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局
2023年3月14日
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