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日期：2022-06-06 11:04 來源： 錄入：web
“有事找政府，請(qǐng)呼12345”
已成為不少群眾熟知的口頭禪
巴彥淖爾市
“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線
積極傾聽群眾心聲
為群眾辦好事辦實(shí)事
贏得了廣大群眾的信賴和稱贊
●案例1：雷先生就職于臨河區(qū)聯(lián)邦制藥廠，現(xiàn)需將社保轉(zhuǎn)移至四川省成都市，咨詢需要什么手續(xù)？臨河區(qū)社保中心：企業(yè)職工離職后辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至省外，首先需要企業(yè)經(jīng)辦人在網(wǎng)廳上辦理減員暫停參保手續(xù)，之后參保人直接在手機(jī)小程序（國(guó)務(wù)院客戶端）或APP（掌上12333）上辦理異地養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)，即可將養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移至外省。
●案例2：楊女士在包頭市做手術(shù)出院后，持包頭市醫(yī)院開具的電子發(fā)票到巴彥淖爾市政務(wù)中心市醫(yī)保窗口辦理報(bào)銷手續(xù)，但市醫(yī)保窗口工作人員告知其必須有紙質(zhì)版發(fā)票并蓋章方可辦理，楊女士認(rèn)為不合理，請(qǐng)相關(guān)單位予以解決。巴彥淖爾市醫(yī)保局：辦理人可到巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)中心2樓3號(hào)園10號(hào)市醫(yī)保窗口報(bào)銷，按照要求需攜帶紙質(zhì)版發(fā)票并蓋章、社?？?、費(fèi)用明細(xì)、診斷證明等相關(guān)資料?，F(xiàn)楊女士已辦理完畢，對(duì)此答復(fù)表示非常認(rèn)可。●案例3：李女士是臨河區(qū)河畔麗景住戶，小區(qū)因綠化灌溉導(dǎo)致住戶家里的自來水經(jīng)常出現(xiàn)停水現(xiàn)象，李女士建議綠化工作人員晚上12點(diǎn)以后開始灌溉，請(qǐng)相關(guān)單位予以解決。臨河區(qū)園林綠化服務(wù)中心：我中心已安排工作人員進(jìn)行核實(shí)，該位置已經(jīng)鋪設(shè)管道引用金川河水系對(duì)此處綠植進(jìn)行澆灌，5月17日下午已完工，即日起將不再使用自來水進(jìn)行綠化灌溉。●案例4：丁先生反映臨河區(qū)解放西街西郊醫(yī)院對(duì)面巷內(nèi)公共廁所已半個(gè)月無(wú)法正常沖水，請(qǐng)相關(guān)單位予以解決。臨河區(qū)市政環(huán)境：該處公廁沖水問題我單位已進(jìn)行維修恢復(fù)，現(xiàn)可正常使用，給群眾帶來的不便深感抱歉。●案例5：魏先生反映，臨河區(qū)第一職業(yè)學(xué)校西墻西北角草坪上安裝有旋轉(zhuǎn)噴頭不間斷噴灌，但每次噴灌時(shí)均導(dǎo)致巷道口路面積水，影響行人和車輛通行，請(qǐng)相關(guān)部門予以解決。巴彥淖爾市教育局：關(guān)于反映問題臨河區(qū)一職高度重視，立即進(jìn)行了整改，現(xiàn)已整改完畢，對(duì)于之前影響行人的問題深感抱歉！感謝魏先生的監(jiān)督和關(guān)注！
●案例6：郝女士是臨河區(qū)育紅街糖廠家屬樓住戶，因小區(qū)經(jīng)常丟東西，先鋒街道辦事處新光社區(qū)對(duì)小區(qū)北門進(jìn)行封堵，郝女士認(rèn)為不合理，請(qǐng)相關(guān)單位予以解決。臨河區(qū)先鋒街道辦事處：5月18日上午11點(diǎn)，先鋒街道辦事處主任組織住建部門負(fù)責(zé)老舊小區(qū)改造的施工單位負(fù)責(zé)人、社區(qū)書記和反映問題的郝女士、孫女士及部分業(yè)主代表，現(xiàn)場(chǎng)查看施工情況，針對(duì)居民提出的問題達(dá)成如下解決辦法：1.將小區(qū)原封堵圍欄更換為鐵藝大門，解決消防車和救護(hù)車的通行問題；2.在鐵藝大門上開一個(gè)只能行人通行的小門，方便居民通行。訴求描述：黃先生在臨河區(qū)建設(shè)南路某燒烤店消費(fèi)310元，就餐結(jié)束后向商家索要發(fā)票，工作人員告知后期補(bǔ)開。接下來黃先生三次聯(lián)系商家開具發(fā)票未果，現(xiàn)請(qǐng)相關(guān)單位幫助解決開具發(fā)票的問題。
熱線辦理經(jīng)過：12345政務(wù)服務(wù)熱線接到黃先生訴求后，及時(shí)將工單派至巴彥淖爾市稅務(wù)局。
巴彥淖爾市稅務(wù)局：接到12345熱線工單后，稅務(wù)局及時(shí)通知轄區(qū)管理結(jié)構(gòu)了解情況，現(xiàn)已核實(shí)清楚相關(guān)事項(xiàng)，要求商家向黃先生開具發(fā)票。
熱線回訪：熱線回訪黃先生，他表示稅務(wù)局部門工作人員及時(shí)與本人聯(lián)系，并已督促燒烤店開具了發(fā)票，對(duì)相關(guān)部門工作人員的辦事效率非常滿意，同時(shí)也感謝12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作人員。
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