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日期:2024-04-11 09:45  來(lái)源:臨河區(qū)司法局   錄入:web  
    
市民點(diǎn)贊!“誠(chéng)信+政務(wù)服務(wù)”助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
 

窗口工作人員非常負(fù)責(zé),很有耐心。在辦理業(yè)務(wù)遞交材料過(guò)程中,他們主動(dòng)指導(dǎo),全程幫助我把手續(xù)辦好,服務(wù)態(tài)度非常好。在政務(wù)服務(wù)大廳一樓,正在辦理業(yè)務(wù)的劉女士說(shuō),由于第一次辦理相關(guān)業(yè)務(wù),不太熟悉網(wǎng)絡(luò)操作,在提交申請(qǐng)時(shí),遇到的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,窗口工作人員都會(huì)主動(dòng)指導(dǎo),熱情、耐心的服務(wù)讓劉女士倍感溫暖。

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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升群眾滿意度,臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局持續(xù)推動(dòng)政務(wù)領(lǐng)域社會(huì)信用體系建設(shè),深化信用信息在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極推行誠(chéng)信服務(wù),加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi),開(kāi)展誠(chéng)信宣傳,提升窗口服務(wù)效能,助力打造誠(chéng)信政務(wù)服務(wù)中心。

我們定期梳理窗口誠(chéng)信服務(wù)工作,完善誠(chéng)信服務(wù)承諾和守則,形成行之有效的誠(chéng)信管理、考評(píng)、獎(jiǎng)懲工作機(jī)制,嚴(yán)格實(shí)行政務(wù)服務(wù)好差評(píng),配備群眾意見(jiàn)箱,全面收集群眾的意見(jiàn)建議。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局黨組成員、中心主任楊肖軍介紹,通過(guò)定期公布工作動(dòng)態(tài),扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),以社會(huì)監(jiān)督提高政府履約能力,確保服務(wù)辦得快、辦得好,讓群眾滿意。

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與此同時(shí),區(qū)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等制度,全面提升辦事群眾的獲得感和滿意度。針對(duì)信用良好的公民、法人等申請(qǐng)主體,積極推行容缺后補(bǔ),實(shí)施告知承諾疊加容缺受理審批”“承諾即準(zhǔn)營(yíng)審批信用+審批模式,允許辦事企業(yè)和群眾遵照承諾,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交相關(guān)材料;探索運(yùn)用信用承諾代替行政審批,進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批手續(xù)和流程,提高辦事效率,使審批效率大幅提升。為特殊辦事群體、重大招商引資項(xiàng)目提供一對(duì)一服務(wù),協(xié)助在線申報(bào)、表單填寫(xiě)、準(zhǔn)備材料等,讓守信主體享受到更加便捷的服務(wù)。


 
           
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